Knelpunten sociaal raadslieden

Wat speelt er?

Burgers die om verschillende redenen vastlopen in de samenleving, kunnen voor hulp en ondersteuning terecht bij sociaal raadslieden. Zij helpen hen verder op het gebied van bijvoorbeeld sociale zekerheid, arbeidszaken en huisvesting, maar ook op het gebied van belastingen en toeslagen. Vaak spelen toeslagen of fiscale zaken een rol bij de oorzaak van de problemen van burgers.

In gesprek met sociaal raadslieden

In 2022 en in 2023 hebben we intensieve gesprekken gevoerd met sociaal raadslieden uit het hele land om te horen tegen welke knelpunten zij aanlopen in relatie tot belastingen en toeslagen. Zo bleken de samenwerking met de uitvoeringsorganisaties en de samenwerking tussen uitvoeringsorganisaties knelpunten op te leveren. Ook de rol van de Belastingdienst en Dienst Toeslagen bij vroegsignalering, het niet-gebruik van regelingen en terugvorderingen en de knellende wetgeving kwamen aan de orde. We kregen ook de kans om aan te sluiten bij een aantal gesprekken tussen sociaal raadslieden en mensen die bij hen aan tafel zaten voor hulp. Er bleek nog heel wat nodig te zijn om de leefwereld van mensen dichter bij de systeemwereld van de overheid te brengen.

Knelpuntenbrief sociaal raadslieden

De knelpunten hebben we besproken met het landelijk overleg sociaal raadslieden (LOSR). Op 21 februari 2023 hebben we een brief met de knelpunten aangeboden aan de Minister van Financiën.