Enquête 'Rechtsbescherming Douane'
We onderzoeken hoe ondernemers kunnen opkomen voor hun rechten als zij een geschil hebben met de Douane over invoerrechten, accijnzen en/of andere belastingen.
De ervaringen van u als ondernemer of vertegenwoordiger zijn een belangrijke bron voor ons onderzoek. Daarom nodigen we u van harte uit om deel te nemen aan onze enquête. Invullen kan tot en met 15 mei 2025 en kost ongeveer 10-12 minuten.
Aanleiding voor het onderzoek
Als toezichthouder hebben we in de afgelopen jaren verschillende ondernemers en medewerkers van de Douane gesproken. Uit die gesprekken kwam naar voren dat ondernemers ervaren dat de Douane niet altijd oog heeft voor hun kant van het verhaal en zich vaak beroept op de ‘letter van de wet’. Douanemedewerkers ervaren op hun beurt dat ze binnen de Europese wet- en regelgeving weinig ruimte hebben om belangen van ondernemers mee te laten wegen in hun besluiten. Daarom is het belangrijk dat ondernemers op kunnen komen voor hun rechten.
Over het onderzoek
In dit onderzoek gaan wij na hoe de Douane in de praktijk invulling geeft aan de rechtsbescherming van ondernemers. Dit doen we aan de hand van (voornemens-, bezwaar- en beroeps)zaken die hebben gespeeld tussen ondernemers en de Douane in de eerste helft van 2024. We onderzoeken dossiers en spreken met betrokken medewerkers van de Douane, ondernemers en hun vertegenwoordigers. Met dit onderzoek willen we mogelijke knelpunten in de rechtsbescherming van ondernemers in beeld krijgen. Indien nodig geven we aan waar de rechtsbescherming verbeterd en versterkt kan worden. We verwachten dat het onderzoek eind 2025 is afgerond.
Meer over dit onderzoek weten?
U vindt het plan van aanpak voor dit onderzoek hier.